Expédition et Livraisons

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Retour et Remboursement

A: Due to the intimate nature of the items we sell, we cannot return or exchange any toys and products purchased unless they are defective. It is for the health, safety and peace of mind of our customers.

Any item designed to come in contact with any body part or fluid is non-returnable and non-resalable. Once these items leave our warehouse, they are considered used and therefore cannot be returned.

A: If an item is found to be defective within 10 days of purchase, we will replace it with the same item. The item must not have been used for an exchange or refund.

Veuillez click here to contact us afin de nous faire part du problème. Nous fournira des instructions pour nous renvoyer le produit. Lorsque vous envoyez un e-mail concernant un défaut, veuillez indiquer les informations suivantes, votre numéro de commande, qui se trouve dans le coin supérieur de votre facture  ainsi que votre nom et la nature du défaut.

Once the defective item is received at our warehouse (customer will be responsible for the cost of shipping the item to us), we will promptly send you a new replacement for free once the return is received and processed. Any returned item must have ALL original parts and packaging, batteries if there are batteries, cords, remote control, unused warranty cards, instructions, etc.

R : Dans la plupart des cas, votre commande est traitée et expédiée le jour même afin que vous la receviez rapidement. Par conséquent, il n'y a aucun moyen d'annuler une commande une fois qu'elle a été traitée.

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Dans la plupart des cas, si la commande ne peut être livrée en raison d'une erreur d'adresse, le colis nous sera retourné par le transporteur. Toutes les commandes retournées seront remboursées moins les frais de livraisons et de manutentions pour l’aller et le retour, Ils seront à vos frais. Nous ne pourront PAS être réexpédiées.

A: Unfortunately, the very personal and hygienic nature of our products means that we do not offer a satisfaction guarantee. Sales are final, since following a return we cannot resell the product, it ends up in the trash directly.

Nos boutiques

A: Yes we have 4 stores in the Outaouais region.

Gatineau:

Adresse: 205 Rue Bellehumeur, Gatineau, Qc, Canada, J8T 3P4

Téléphone: 819-246-4848 Sans Frais: 1-866 243-9919

Aylmer:

Adresse: 4 rue Belmont Aylmer
Gatineau, Qc, Canada, J9H 6J5
Téléphone: 819 682-2262

Masson-Angers:

Adresse: 1100 ch. Montréal O (Route 148) Masson-Angers, Gatineau, Qc, Canada, J8M 2A9

Téléphone: 819-986-1623

Hull:

Adresse: 569, boul. St-Joseph, Hull, Gatineau, QC J8Y 4A1

Téléphone: 819-770-1158

R: Vous pouvez nous joindre par courriel du lundi au dimanche (hors jours fériés).

Courriel: [email protected]

N'hésitez pas également à nous contacter via Téléphone au numéro sans frais 1-866 243-9919. du lundi au vendredi de 10H00 a 17h00

A: Our hours of operation for Gatineau are from:

Lundi au mardi: 10H00 à 18H00

Mercredi au vendredi: 10H00 à 20H00

Saturday: 10 a.m. to 5 p.m.

Sunday: 12 p.m. to 5 p.m.

Our stores in Hull, Aylmer and Masson-Anger are from:

Lundi au mercredi: 10H00 à 18H00

Jeudi au vendredi: 10H00 à 20H00

Samedi: 10H00 à 17H00

Sunday: 12 p.m. to 5 p.m.

Démonstration et Représentant(e)s

R: Oui, vous pouvez réserver votre démonstrations ici

R: Oui vous pouvez faire votre demande ici.

Conseil d'achat

R: Le lubrifiant de silicone est hypoallergénique, son toucher est soyeux, il ne sèche pas et il ne colle pas. Le lubrifiant de silicone est idéal pour les femmes aux prises avec de la sécheresse vaginale, les massages, la pénétration anal, les peaux sensibles, etc. Attention, il n’est toutefois pas compatible avec les accessoires de silicone. 

Le lubrifiant à base d’eau est offert dans plusieurs type de texture variant de très liquide à de la gelée. Celui-ci rappelle la lubrification naturelle, il sèche avec le temps et il est le lubrifiant de choix pour s’allier au accessoire érotique. 

Le lubrifiant Hybride est une combinaison de lubrifiant à base d’eau et de lubrifiant à base de silicone. Il est fabriqué avec une majorité de lubrifiant à base d’eau ce qui lui confère une texture plus naturelle et ce qui lui permet d’être compatible avec tous vos accessoires érotiques. Le soupçon de lubrifiant à base de silicone offre quant à lui un effet soyeux et durable au lubrifiant hybride. 

Anal lubricant is available in water-based or silicone versions. Its thicker texture makes it durable and some companies add a hint of Benzocaine to reduce sensitivity, menthol or anything at all. We suggest not to use it for vaginal penetration.

Le lubrifiant à saveur est en fait un lubrifiant à base d’eau. Abuser de celui-ci pour le sexe oral, mais attention certaine femme ne le tolère pas pendant la pénétration, tandis que certaine n’y vois aucun inconvénient. 

A: Yes !!! In fact, it's a personal choice, but it is highly recommended that you use an antibacterial cleanser designed for erotic accessories.

Les nettoyants traditionnelles (Savon à vaisselle, savons pour le corps, savons à mains, etc.) laissent des résidus sur vos accessoires, ce qui provoque chez bien des femmes des échauffements vaginals ou des infections, puisque le savon se réactives au contact de la lubrification vaginal. Les savons traditionnelle se trouve également à être trop puissant pour vos accessoires ce qui peut engendrer une détérioration prématuré du matériel. 

It is ideal to use an antibacterial cleanser designed to wash your erotic accessories or your menstrual cups, they are safe for vaginal flora as it leaves no residue after rinsing and does not cause premature deterioration of the material of your sextoy.

Les accessoires rechargeables demandent d’être rechargé avant la première utilisation pour un minimum de 2 heures à un maximum de 24 heures. Ensuite, rechargez-les au besoin pour une durée approximative de 2 heures. 

Il est important pour les accessoires garantie de conserver la boîte et le reçu pour la durée de la garantie indiqué par le fabricant. 

Assurez-vous toujours d’avoir un lubrifiant compatible avec le matériel de vos accessoires si vous en avez de besoin. 

L’utilisation d’un lubrifiant à base d’eau ou hybride est fortement conseillé avec un masturbateur. 

L'utilisation d’un lubrifiant anal est toujours recommandé lorsque vous utilisez un accessoire anal ou lors d’une pénétration. 

La majorité des accessoires ont l’inscription «Waterproof» en fait cette indication signifie que le matériel est résistant aux éclaboussures, mais il n’est pas entièrement résistant à l’eau. Seul les accessoire indiqués complètement imperméables peuvent être utilisé immergé sous l’eau. 

Buying an erotic accessory can sometimes be complex as the choice is vast, choosing the item that takes us directly to the seventh heaven sometimes requires a bit of thought, to guide you here are some shopping tips:

-Lorsque vous souhaitez acheter un accessoire analyser vos besoins, que souhaitez vous stimuler et qu’elles sont les effets rechercher. 

-Établissez un budget approximatifs. 

-Oubliez les stéréotypes, par exemple: plus c’est large, meilleur se sera. 

-Assurez-vous d’avoir les outils nécessaires à l’entretien tels qu’un lubrifiant et un nettoyant adéquat. 

-Fiez-vous à votre instinct et ce qui vous attire, c’est un peu comme choisir un nouveau partenaire, amusez-vous! 

The only limits are those that are imposed! Then, in this vast universe of passion and pleasure, each accessory will give its lot of happiness. All tastes are in nature so to maximize your experience, here are some tips to use your sextoy:

Pour un maximum de confort utiliser un lubrifiant. Nous suggérons de toujours nettoyer avant et après votre accessoire avec un nettoyant adéquat. Si votre accessoire est rechargeable, chargez le avant votre première utilisation. Donnez plus d’une chance à votre accessoire, c’est un peu comme une ou un nouveau partenaire il faut parfois s’adapter. Essayer votre accessoire dans plus d’une position et de plus d’une façon.