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Les garanties

Les garanties

En règle générale la durée de couverture de garantie est à la discrétion du fabricant, c’est à dire que celle-ci varie en moyenne d’une durée de 30 jours allant jusqu’à 10 ans. 

Qu’est-ce qui est couvert par la garantie:  

La garantie couvre seulement les bris de manufacture. La satisfaction n’est jamais garantie.

Qu’est-ce qui annule une garantie:

Une négligence, les dégradations cosmétiques, la détérioration du matériel dû à l’utilisation d’un produit non-compatible, l’ouverture du produit, etc. L’entreprise ou le fabricant se réserve le droit d’annuler la garantie si le bris est causé par le l’entourage ou le propriétaire de l’appareil. 

Le produit se doit d’être propre, sans trace de fluide corporelle sous forme liquide ou sèche, sans poil, etc. Il se doit d’être nettoyé avant de procéder à tout action, sans quoi nous nous réservons le droit  refuser de vérifier le produit ou de remplacer le produit défectueux. 

Pour obtenir la garantie:

Pour valider la garantie vous devez fournir la preuve d’achat, la boîte et le contenu d’origine. 

Procédure pour les articles garantie en magasin:

En cas de problème avec un accessoire garantie présentez-vous dans l’une de nos quatre boutiques Sensations Plus avec votre preuve d’achat, la boîte et le contenue d’origine contenant votre accessoire propre. 

Si vous êtes situé à l’extérieur de l’Outaouais contactez-nous au 1-866-243-9919 du lundi au vendredi entre 10 heures et 17 heures. 

Nous vous aiderons dans la vérification de votre accessoire,ensuite nous pourrons vous guider dans les procédures à suivre pour le remplacement de celui-ci. Prenez note que la livraison est à vos frais. 

 

Procédure pour les articles garantie avec le fabricant:

Lorsque l’accessoire est garanti avec le fabricant vous devez vous assurez d’avoir en possession la preuve d’achat et le contenu original de la boîte. 

Ensuite, vous trouverez ci-dessous la liste des fabricants avec le lien à contacter pour entreprendre vos démarches de remplacement de l'appareillages défectueux. 

 

Vous avez perdu la preuve d’achats?

Malheureusement, bien que nous gardons nos preuves d’achats, ceux-ci sont entreposés et scellés tous les mois. Nous sommes donc dans l’impossibilité de retrouver les factures de nos clients par soucis de coût et de temps, il est donc de la responsabilité du client de conserver tout reçu. 

Garantie de 10 jours dans nos boutiques Sensations Plus:

Tous nos produits sont vendus avec une garantie de 10 jours sur la manufacture. 

Cette garantie est annulée dès que le produit est utilisé, aucun contact génital ne doit avoir été fait, ce qui signifie que si le produit ne fonctionne pas vous devez revenir en magasin dans les 10 jours suivants l'achat. 

Votre accessoire sera échangé contre le même accessoire ou si celui-ci n’est pas disponible dans l’une de nos succursales, l'argent sera remis sur carte cadeau Sensations Plus

 

Adore U: Les modèles inscrits « Garantie » sont garantis 1 an dans nos boutiques Sensations Plus. 

Vivilo: Garantie de 1 an dans nos boutiques Sensations Plus

Lovetoy: Garantie de 90 jours sur les modèles rechargeables dans nos boutiques Sensations Plus. 

Chisa: Garantie de 90 jours sur les modèles rechargeables dans nos boutiques Sensations Plus. 

Concorde Pro: (Yoba Paris, First Time, Junker) Garantie de 90 jours sur les modèles rechargeables dans nos boutiques Sensations Plus. 

Satisfyer: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au info@satisfyer.com

Lelo: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au customercare@lelo.com 

VeDo: Garantie de 1 an en contactant le fabricant  via Email sur le site suivant http://www.vedotoys.com/contact-us/

FemmeFunn: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au info@femmefunn.com

We-Vibe: Garantie de 2 ans en remplissant le  formulaire sur le site internet http://www.we-vibe.com/contact-us-warranty-rma

Womanizer:  Garantie de 2 ans en remplissant le formulaire via internet https://www.womanizer.com/ca/warranty-contact-us 

Xr Brands: Tous les produits XR Brands sont accompagnés d'une garantie limitée de 30 jours, sauf indication contraire. Info sur la garantie https://resources.xrbrands.com/contact-us/consumer-product-warranty-information/  Contact: endusersupport@xrbrands.com 

Magic Wand: Garantie de 1 an sur le site http://magicwandoriginal.com/contact-us/

Autoblow: Garantie de 30 jours sur le site https://www.autoblow2.com/returnpolicy

Doc Johnson: Garantie de 90 jours en remplissant le formulaire suivant sur le site https://www.docjohnson.com/warranty/index/form/I

CalExotics: Garantie allant de 90 jours à 1 an sur les accessoires sélectionné via https://calexotics.com/warranty/

Pipedream: Garantie de 60 jours en remplissant le formulaire suivant https://www.pipedreamproducts.com/ccrz__CCPage?pageKey=register

Lovense: Garantie de 1 an, détails de la garantie https://fr.lovense.com/garantie ou contactez le fabricant https://fr.lovense.com/contact

Svakom: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au https://www.svakom.net/fr/warranty 

Tracy’s Dog: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au customers_smile@tracysdog.com 

BMS Factory: (Palm Power, Pillowtalk, Power Bullet et Lux) ont une garantie limitée de 90 jours. Voir les détails de la garantie https://www.bmsfactory.com/warranty/ ou contactez productservices@bmsfactory.com

OTouch: Garantie de 1 an en contactant le fabricant via Email au   service@otouchtoys.com

Masturbateur Handy: Garantie de 1 an dans nos boutiques Sensations Plus

Comment bien entretenir vos accessoires érotiques!

Nettoyage et entretien des jouets érotiques avec Sensations Plus

Pourquoi nettoyer ses jouets érotiques?

Un bon entretien permet de garder vos jouets intimes propres, agréables à utiliser et en meilleur état plus longtemps. Voici un guide simple pour nettoyer, sécher, lubrifier et ranger vos accessoires de façon sécuritaire.

1

Nettoyer

Nettoyez votre jouet avant la première utilisation, puis avant et après chaque usage.

2

Sécher

Laissez-le sécher complètement à l’air libre sur une surface propre avant de le ranger.

3

Ranger

Gardez vos jouets dans un endroit sec, propre et séparés les uns des autres.

Pourquoi l’entretien est important?

Les jouets érotiques entrent en contact avec des zones sensibles du corps. Les nettoyer correctement aide à enlever les résidus de lubrifiant, les fluides corporels, la poussière et les bactéries.

Un bon entretien aide aussi à préserver la texture et la qualité du jouet. Certains matériaux peuvent devenir collants, se tacher ou s’abîmer lorsqu’ils sont mal nettoyés ou rangés trop près d’autres accessoires.

À retenir

Nettoyez toujours vos jouets avant et après utilisation, surtout s’ils sont utilisés pour la pénétration vaginale, anale ou s’ils sont partagés avec un ou une partenaire.

Nettoyant pour jouets érotiques Sensations Plus

Avec quoi nettoyer un jouet érotique?

Le plus simple est d’utiliser un nettoyant spécialement conçu pour les jouets intimes. Ce type de produit est pratique, rapide et pensé pour respecter les matériaux de vos accessoires.

Vous pouvez aussi utiliser de l’eau tiède avec un savon doux non parfumé. L’important est de bien rincer pour ne pas laisser de résidus sur le jouet.

À éviter : les savons très parfumés, les produits ménagers, l’alcool, l’eau de Javel, les huiles, les crèmes pour le corps et les produits abrasifs. Ces produits peuvent irriter la peau ou abîmer le matériau du jouet.

Comment laver ses jouets érotiques étape par étape

Retirez les piles si nécessaire.
Si votre jouet fonctionne à piles, retirez-les avant le nettoyage.
Vérifiez s’il est waterproof.
Certains jouets sont submersibles, d’autres sont seulement résistants aux éclaboussures.
Appliquez un nettoyant intime.
Utilisez un nettoyant pour jouets ou un savon doux non parfumé avec de l’eau tiède.
Nettoyez toute la surface.
Portez attention aux rainures, textures, boutons et zones difficiles à atteindre.
Rincez soigneusement.
Assurez-vous qu’il ne reste aucun résidu de savon ou de nettoyant.
Laissez sécher complètement.
Déposez le jouet sur une serviette propre et laissez-le sécher à l’air libre.
Rangez-le dans un endroit propre.
Une pochette, une boîte ou un tiroir sec est idéal pour protéger votre accessoire.

Le bon produit fait toute la différence

Découvrez nos nettoyants pour jouets intimes et nos lubrifiants à base d’eau pour garder vos accessoires propres, doux et prêts à utiliser.

Voir les nettoyants Voir les lubrifiants

Attention aux jouets rechargeables ou électriques

Même si un jouet est indiqué comme résistant à l’eau, cela ne veut pas toujours dire qu’il peut être complètement immergé. Faites attention aux ports de recharge, compartiments à piles, boutons et zones électroniques.

Pour les vibrateurs, stimulateurs, anneaux vibrants ou masturbateurs motorisés, évitez de mettre la partie électronique directement sous l’eau, sauf si le fabricant indique clairement que le jouet est submersible.

Quel lubrifiant utiliser avec ses jouets?

Pour la majorité des jouets érotiques, le lubrifiant à base d’eau est le choix le plus polyvalent. Il est facile à nettoyer, agréable à utiliser et compatible avec la plupart des matériaux.

Les lubrifiants à base de silicone peuvent parfois abîmer les jouets en silicone. Les huiles, la vaseline, les crèmes pour le corps et les huiles à massage ne sont pas recommandées avec les jouets intimes, car elles peuvent détériorer certains matériaux.

Guide rapide selon le type de jouet

Type de jouet Nettoyage recommandé Conseil important
Vibrateur ou stimulateur rechargeable Nettoyant pour jouets ou savon doux avec eau tiède. Évitez d’immerger le port de recharge si le jouet n’est pas complètement waterproof.
Dildo en silicone Nettoyant pour jouets ou savon doux non parfumé. Utilisez de préférence un lubrifiant à base d’eau.
Jouet en verre ou en métal Eau tiède, savon doux ou nettoyant intime. Ces matériaux sont faciles à nettoyer, mais doivent être bien séchés avant le rangement.
Plug anal ou jouet anal Nettoyage complet avant et après chaque utilisation. Ne passez jamais d’un usage anal à vaginal sans nettoyage complet ou protection neuve.
Masturbateur ou manchon Rinçage selon les instructions du fabricant et séchage complet. Le séchage est très important pour éviter l’humidité à l’intérieur.

Lubrifiant à base d’eau compatible avec les jouets érotiques

Comment bien ranger ses jouets érotiques?

Une fois propres et secs, rangez vos jouets dans un endroit frais, sec et à l’abri de la poussière. Idéalement, utilisez leur boîte d’origine, une pochette douce ou un sac de rangement séparé.

Évitez de laisser plusieurs jouets collés les uns contre les autres, surtout s’ils sont faits de matériaux différents. Avec le temps, certains matériaux peuvent réagir entre eux, devenir collants, se tacher ou s’abîmer.

Les erreurs à éviter

Ranger un jouet encore humide.
Utiliser un produit ménager ou trop parfumé.
Mettre un jouet rechargeable sous l’eau sans vérifier s’il est waterproof.
Utiliser un lubrifiant en silicone sur un jouet en silicone.
Laisser les piles dans un jouet inutilisé pendant longtemps.
Partager un jouet sans nettoyage ou protection adaptée.

FAQ : entretien des jouets érotiques

Est-ce qu’il faut nettoyer un jouet neuf avant de l’utiliser?

Oui. Même s’il est neuf, il est préférable de le nettoyer avant la première utilisation.

Dois-je nettoyer mon jouet avant ou après l’utilisation?

Les deux sont recommandés. Nettoyez-le avant pour enlever la poussière ou les résidus de rangement, puis après pour enlever les fluides, le lubrifiant et les bactéries.

Est-ce que je peux utiliser du savon ordinaire?

Oui, mais choisissez un savon doux, non parfumé et non abrasif. Rincez toujours très bien pour éviter les résidus.

Est-ce que tous les jouets peuvent aller dans l’eau?

Non. Certains jouets sont waterproof, d’autres sont seulement résistants aux éclaboussures. Vérifiez toujours les instructions du fabricant.

Quel lubrifiant est le plus sécuritaire avec les jouets?

Le lubrifiant à base d’eau est le choix le plus polyvalent, car il est compatible avec la majorité des jouets intimes et se nettoie facilement.

Prenez soin de vos accessoires intimes

Un bon entretien garde vos jouets plus propres, plus agréables et plus durables. Découvrez les produits d’hygiène intime sélectionnés par Sensations Plus.

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